Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный заработок ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Ко всему прочему, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.